Obwohl wir große Anstrengungen unternommen haben, um die Sicherheit aller Daten und die Sicherheit des virtuellen “Besitzes” der Spieler auf unseren Servern zu gewährleisten (obwohl alle Daten Eigentum von Blizzard Entertainment sind, nutzen wir hier den Begriff “Besitz”, um die Charaktere, Gegenstände und deren Spielvermögen zu beschreiben), kann es gelegentlich vorkommen, dass Spieler diesen virtuellen Besitz unverschuldet verlieren. Unsere Game Master (GMs) werden dann, wann immer möglich, einschreiten und den Spielern diese verlorenen Charaktere oder Objekte wiederherstellen, sofern dieser Verlust nicht länger als 3 Tage zurückliegt. Dieses Schriftstück dient der gesonderten Beschreibung, wie wir in solchen Fällen vorgehen.

Virtueller Besitz, der aus von Spielern unverschuldeten Gründen verloren gegangen ist

Wenn wir nachvollziehen können, dass der Verlust des virtuellen Besitzes eine direkte Konsequenz einer der folgenden Punkte ist:

• Ein dokumentierter Bug
• Ein Datenverlust wegen eines von uns verschuldeten Problems (Außer es handelte sich um eine allgemeine Datenbankzurücksetzung)

Wir werden dann jeden Versuch unternehmen, um:

• ihr Eigentum nach unseren besten Möglichkeiten kostenlos wiederherzustellen

Verlust von Objekten, die für die Klassenentwicklung wichtig sind

Wenn wir nachvollziehen können, dass Sie einen Gegenstand (aus welchem Grund auch immer) verloren haben, der alle der nachfolgenden Punkte erfüllt:

• Er befand sich zuvor in Ihrem Inventar
• Sie können ihn alleine nicht wieder neu beschaffen
• Das Objekt ist wichtig für die weitere Entwicklung Ihrer Klasse (z.B. ein Questgegenstand, der erforderlich ist, um eine besondere Klassenfertigkeit zu erhalten)
• Der Verlust liegt nicht mehr als 3 Tage zurück

Wir werden jeden Versuch unternehmen, um:

• ihr Eigentum nach unseren besten Möglichkeiten kostenlos wiederherzustellen, wenn Sie den Verlust nicht verschuldet haben
• ihr Eigentum nach unseren besten Möglichkeiten als Gefälligkeit wiederherzustellen, wenn Sie Schuld an dem Verlust waren. Wir behalten uns das Recht vor, die Wiederherstellung zu verweigern, wenn in dieser Kategorie bereits eine hohe Zahl von Anfragen gestellt wurde. (Obwohl wir verstehen, dass Fehler passieren können, soll unser GM-Team nicht zum Reparaturbot für fahrlässige Handlungsweisen degradiert werden)

Verlust von virtuellem Besitz aufgrund von Anwenderfehlern

Wenn wir nachvollziehen können, dass der Verlust des virtuellen Besitzes eine direkte Konsequenz einer der folgenden Punkte ist:

• Versehentliche Löschung (Charaktere, Gegenstände und Spielgeld) innerhalb der letzten 3 Tage
• Versehentlicher Verkauf an einen Händler innerhalb der letzten 3 Tage
• Jeglicher andere vom Anwender verursachte Fehler innerhalb der letzten 3 Tage

Wir werden jeden Versuch unternehmen, um:

• ihr Eigentum wiederherzustellen.
  
  Wir behalten uns das Recht vor, Wiederherstellungen abzulehnen, wenn wir denken, dass in dieser Kategorie bereits zuviele Wiederherstellungsanfragen gestellt wurden (Während wir verstehen, dass versehentliche Fehler vorkommen, möchten wir nicht, dass unsere Spieler sorglos mit ihren Gegenständen umgehen und unsere Game Master als Hilfe hierzu missbrauchen).

Sofern Ihr spezieller Fall auf einen der oben beschriebenen Punkte zutrifft, haben Sie ein Anrecht auf Unterstützung bei der Wiederherstellung ihrer verlorenen Besitztümer. Aufgrund verschiedener Variablen bei der Untersuchung dieser Vorgänge kann es aber vorkommen, dass die Rückerstattung, sofern sie berechtigt ist, nicht sofort erfolgt. Bitte denken Sie daran, dass ein Charakter und der auf diesen registrierte Account nur in einer beschränkten Anzahl von Fällen ein Anrecht auf eine Besitzwiederherstellung durch das GM-Team haben. Wir wollen keine Gewohnheitstäter ermutigen, bestrafen aber auch keine Spieler, die sich einen gelegentlichen und nachvollziehbaren Ausrutscher erlauben.

Eine Zurückerstattung jeglicher Art wird NICHT garantiert. Wir werden alles Versuchen, um Ihren Verlust nachzuvollziehen und ihn wieder rückgängig zu machen, aber die Entscheidung über die Wiederherstellung liegt letztendlich ausschließlich im Ermessen von Blizzard. Wenn ein Spieler anhaltend falsche Entscheidungen trifft, die zum Verlust von Gegenständen führen, behalten wir uns das Recht vor, weitere Wiederherstellungen abzulehnen.