Der Account Security Support ist von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet und kann über unser Webformular kontaktiert werden.

Bitte benutzt auf jeden Fall nur die in eurem Account registrierte Email-Adresse zur Kommunikation mit dieser Abteilung und benutzt niemals mehr als eine Email-Adresse während dieser Kommunikation, da dies die Bearbeitungsdauer eurer Anfrage erheblich erhöhen kann. Falls ihr keinen Zugriff mehr auf die registrierte Email-Adresse habt, erwähnt dies bitte in eurer Anfrage.

Kunden mit einem europäischen World of Warcraft-Account können nur vom europäischen Account Security Support Hilfe erhalten.

Informationen zu kompromittierten Accounts.
Informationen zu Hacks
F.A.Q. zum Account Security Support

Vergessene Passwörter und Accountnamen
Untersuchung von Verstößen gegen die Benutzungsregeln (z.B. Betrug).
Schutz von Accounts, die kompromittiert oder gestohlen wurden, sowie deren Rückgabe an ihren Besitzer.
Erhalt von Informationen zum Status eines Accounts, falls es sich nicht um Zahlungsschwierigkeiten handelt.