En quoi consiste le transfert de personnage payant ?
Le transfert de personnage payant vous permet de déplacer des personnages vers un autre Royaume de jeu, et/ou d'un compte dont vous êtes titulaire vers un autre compte dont vous êtes titulaire, sachant que les transferts sont sujets à certaines restrictions. Le coût de chaque transfert de personnage est de 20 €.

Beaucoup de royaumes semblent absents de la liste de royaumes éligibles. Pourquoi cela ?
Ce dispositif étant nouveau, nous avons décidé de lancer le Transfert de personnage payant par étape. Le premier lancement ne permettra de transférer des personnages que parmi un nombre limité de royaumes. Ceci nous permettra de surveiller les performances de notre système. Nous ouvrirons ensuite progressivement cette liste à d'autres royaumes.

Pourquoi le royaume que je souhaite n'est-il pas présent ?
Nous pouvons enlever un royaume de la liste des destinations éligibles pour plusieurs raisons :

• Le royaume est plein ou subit un pic de fréquentation
• Cela fait moins de 90 jours que le royaume est ouvert, sauf en cas de lancement du royaume à des fins de migration spécifiques
• Cela fait moins de 180 jours que le royaume est ouvert et les portes d'Ahn'Qiraj ne sont pas encore ouvertes sur ce royaume
• Vous tentez de transférer un personnage d'un royaume Normal (Trêve) vers un royaume Guerre ouverte (JcJ). Les personnages situés sur un royaume Normal ne peuvent être déplacés que vers un royaume du même type.
• Une migration de personnage gratuite est peut-être prévue vers ce royaume.

Veuillez noter que Blizzard se réserve le droit de fermer à sa propre discrétion le transfert de personnage payant vers n'importe quel royaume.

Est-ce que le royaume sera à nouveau disponible pour les transferts ?
Nous évaluons de manière continue les populations des royaumes, veuillez donc revenir vérifier souvent l'état des diverses éligibilités.

D'autres royaumes paraissent répondre aux critères mais pas le mien. Pourquoi ?

Blizzard prend en compte de nombreux facteurs qui contribuent à l'éligibilité de chaque royaume en particulier. Même si deux royaumes semblent identiques du point de vue de la jouabilité, il peut y avoir des raisons techniques qui nous empêchent d'implémenter les transferts vers certains royaumes à certains moments.
Le but de Blizzard est de toujours vous permettre le plus grand choix possible de royaumes de destinations et permettre de vous rendre finalement où vous le désirez. Une partie de ce processus consiste à nous assurer de la stabilité de tous les royaumes tout du long.

Cela veut-il dire que je peux maintenant transférer mes personnages vers tout royaume que je désire ?
Bien que cette nouvelle fonctionnalité permette plus de liberté que les migrations précédentes de royaume à royaume, il existe encore quelques restrictions pour les transferts de personnage payants, parmi lesquelles :

Limitations standards :

• La boîte aux lettres du personnage doit être vide et toutes ses enchères achevées avant que le transfert de ce personnage soit possible.
• Un personnage qui est le chef d'une guilde ne peut être transféré tant qu'il en reste le chef. Si vous voulez transférer un personnage qui est actuellement un chef de guilde, vous devez passer la direction de votre guilde à un autre membre ou dissoudre votre guilde.

Limitations sur les personnages :

• Tout personnage transféré doit être au moins niveau 10.
• Les personnages transportant trop d'or ne pourront pas être transférés :
  • Niveau 10-30 : 300 pièces d'or maximum
  • Niveau 31-50 : 1000 pièces d'or maximum
  • Niveau 51-69 : 5000 pièces d'or maximum
  • Niveau 70 : 10000 pièces d'or maximum
• Un même personnage ne peut être transféré qu'une fois tous les mois.

Limitations sur les royaumes :

• Vous pouvez transférer un personnage d'un royaume Guerre ouverte (JcJ) vers un royaume Normal (Trêve), mais aucun transfert d'un royaume Normal vers un royaume Guerre ouverte n'est permis.
• Les transferts d'un royaume Guerre ouverte vers un autre du même type sont possibles si aucun personnage de la faction opposée au personnage n'est présent sur le royaume de destination.
• Vous ne pouvez déplacer un personnage vers un royaume que si le nombre de personnages sur ce royaume ne dépasse pas la limite de 10 personnages.
• Les royaumes subissant régulièrement des listes d'attente ou qui accueillent régulièrement beaucoup de personnages peuvent ne pas être éligibles au transfert de personnage, afin d'éviter la surpopulation de certains royaumes.
• Vous ne pouvez pas vous transférer vers un royaume où les portes d'Ahn'Qiraj ne sont pas encore ouvertes, à moins que ce royaume ait été ouvert il y a plus de 180 jours.

Comment puis-je transférer un de mes personnages vers un nouveau royaume ?
Il suffit de vous connecter sur votre Gestion de compte, de cliquer sur le bouton « Transfert de personnage payant » et de suivre les instructions. Au cours de cette procédure, votre carte de crédit vous sera demandée pour des raisons de validation. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant que le transfert de personnage ne soit réussi. Dans le cas de transfert de compte à compte, il vous faudra répondre à votre question secrète pour commencer la procédure de transfert.

Une fois que vous nous aurez communiqué les renseignements nécessaires et que vous aurez confirmé les transferts souhaités, vous recevrez un e-mail de confirmation. Par ailleurs, les personnages que vous avez choisis pour ce transfert ne seront plus accessibles jusqu'à la fin de la procédure qui ne durera pas plus de 5 jours. Lorsque le transfert sera terminé, vous recevrez un nouvel e-mail avec les instructions à suivre pour mener la procédure à son terme. Suivez ces instructions et vos personnages seront disponibles pour jouer sur le nouveau royaume.

J'ai choisi un personnage pour un transfert de royaume, mais il se trouve encore sur son royaume d'origine et je ne peux plus jouer avec lui. Que se passe-t-il ?
Le transfert de personnage peut prendre jusqu'à 5 jours pour être finalisé. Vous ne pourrez pas jouer avec les personnages sélectionnés pendant ce temps. Vous pouvez repousser dans le temps les transferts de vos personnages afin que ceux-ci ne soient pas tous inaccessibles en même temps. Une fois que la procédure de transfert sera terminée comme décrit précédemment, vos personnages apparaîtront sur le royaume de destination, prêts à continuer l'aventure.

Je reçois un message d'erreur indiquant que mon personnage a encore des objets dans sa boîte aux lettres et qu'il ne peut donc pas être transféré, mais ma boîte aux lettres est vide.
Si vous voyez ce message d'erreur après avoir nettoyé votre boîte aux lettres, c'est sans doute que des messages vous ont été envoyés mais ne sont pas encore arrivés. Certaines quêtes génèrent des envois de messages vers votre personnage, ou peut-être que quelqu'un vous a envoyé un colis qui n'est pas encore arrivé. Attendez simplement que le message arrive, nettoyez votre boîte aux lettres et essayez de nouveau. N'hésitez pas à contacter nos Maîtres de jeu si le problème persiste.

Pourquoi ne puis-je pas transférer de personnage immédiatement après avoir quitté le jeu ?
Après avoir quitté World of Warcraft, aucun personnage ne sera disponible pour un transfert pendant 20 minutes. Après 20 minutes hors-jeu, vous pourrez de nouveau commencer la procédure de transfert de personnage.

Que se passe-t-il si le nom de mon personnage est déjà utilisé sur le royaume de destination ?
En cas de conflit avec le nom d'un personnage existant sur le nouveau royaume, vous serez invité à renommer votre personnage une fois le transfert terminé et votre connexion au jeu. N'oubliez pas que le nom de votre personnage doit respecter la Charte des noms de Blizzard.

Puis-je transférer des personnages vers un autre compte ?
Oui, vous pouvez transférer des personnages non seulement d'un royaume à l'autre mais aussi d'un compte à l'autre, à condition que vous soyez titulaire de ces deux comptes. N'oubliez pas que tout transfert de personnage vers ou depuis un compte dont vous n'êtes pas le légitime propriétaire peut être considéré comme une infraction aux Conditions d'utilisation de World of Warcraft et pourra conduire Blizzard à prendre des sanctions sur ce compte. Ces sanctions pourront inclure, mais ne seront pas limitées à, des avertissements et des suspensions temporaires ou permanentes.
Pour initier un transfert entre deux comptes dont vous êtes titulaire, il vous faudra indiquer le nom du compte vers lequel vous souhaiter transférer le personnage et répondre à la question secrète du compte de destination. Sans ces informations, un transfert de compte à compte est impossible.

Quelles sont les règles d'éligibilité pour un transfert de compte à compte ?
Les transferts de comptes à compte ne sont permis que pour les comptes dont vous êtes le propréiataire. Pour que le transfert puisse s'accomplir, il vous faudra connaître les réponses aux questions secrètes des deux comptes et les noms de famille associés à ces comptes devront correspondre.

Pourquoi ces règles ?
Blizzard considère l'intégrité du jeu et de la propriété des comptes très sérieusement. Pour cette raison, la vente de personnages ou de compte est expressément interdite par les Conditions d'utilisation de World of Warcraft et le transfert de personnage d'un titulaire de compte à un autre est interdit.

Puis-je donner l'un de mes personnages à un ami ou un compagnon de guilde ?
Non, vous êtes seulement autorisé à transférer vos personnages vers un compte dont vous êtes titulaire.

Puis-je transférer mon personnage d'une région géographique à une autre (e.g. déplacer un personnage nord-américain vers un royaume européen) ?
Non, les personnages peuvent uniquement être transférés entre royaumes et comptes d'une même région.

Puis-je transférer mon personnage d'un compte qui a été mis à niveau pour The Burning Crusade vers un compte qui n'a pas été mis à niveau ?
Non. Si un compte a été mis à niveau pour The Burning Crusade alors on ne peut transférer ses personnages que vers un compte également mis à niveau pour The Burning Crusade.

Y a-t-il un moyen de vérifier le statut du transfert de mon personnage ?
Oui, il vous suffit de vous connecter sur votre Gestion de compte et de cliquer sur le bouton « Transfert de personnage payant ». Vous pourrez alors accéder à la liste de tous vos transferts de personnages, qu'ils soient en attente, réussis ou inéligibles pour le transfert. Vous pouvez également utiliser cette page pour annuler un transfert en attente avant qu'il ne soit terminé.

Comment puis-je annuler un transfert de personnage en attente de validation ?
Vous pouvez annuler un transfert en attente de validation en vous rendant sur la page des statuts de vos transferts de personnages. Regardez la partie présentant vos transferts en attente et suivez les instructions à l'écran pour annuler le transfert.

Si je n'aime pas le nouveau royaume et change d'avis, puis-je revenir en arrière ?
Une fois que vous avez accepté un transfert, celui-ci est définitif. Nous vous recommandons fortement de chercher le royaume de destination pour votre personnage avec attention afin de déterminer s'il vous conviendra à long terme. Le seul moyen de déplacer votre personnage du royaume est d'attendre un mois pour que celui-ci soit éligible pour un nouveau transfert.

Que va-t-il arriver à mes points d'honneur ?
Votre total de points d'honneur sera transféré en l'état. Par contre le total d'honneur des dernières 24 heures sera peut-être perdu (ceux gagnés entre le dernier calcul et votre transfert).

Que se passe-t-il pour mon classement d’arène si je transfère mon personnage sur un compte différent ou sur un nouveau royaume ?
Puisque les équipes d’arène sont prévues pour des joueurs d’un même royaume, tout personnage transféré vers un nouveau royaume et appartenant à une équipe sera retiré de cette équipe. De même, puisque le classement de votre personnage en arène est basé sur les résultats de votre équipe, un transfert de votre personnage vers un nouveau royaume lui fera perdre son classement d’arène.

Mon classement d’arène sera-t-il perdu si je transfère mon personnage vers un autre compte avec lequel je joue à World of Warcraft ?
Oui, même si votre personnage reste sur le même royaume, le fait d’être associé avec un compte différent remettra à zéro votre classement d’arène. Le personnage pourra toujours participer aux matchs de classement. Cependant, si le personnage n’atteint pas le rang requis à la fin des préliminaires du tournoi, il ne pourra pas participer aux matchs de qualification. L’équipe pourra continuer sans le personnage, mais perdre l’un de ses membres peut affecter les chances de succès de vos coéquipiers.

Si je suis le capitaine d’équipe, qu’arrive-t-il à mon équipe si je choisis de transférer mon personnage vers un autre royaume ou un autre compte ?
Il vous faudra promouvoir quelqu’un d’autre à la tête de cette équipe avant votre transfert. Autrement, votre équipe se retrouvera sans chef et il vous faudra l’assistance d’un Maître de jeu pour sélectionner un nouveau capitaine.

Mon équipement sera-t-il transféré avec mon personnage ?
Votre personnage arrivera sur le royaume de destination avec tout l'or, l'équipement, les familiers, et tous les objets présents dans son inventaire et sa banque. Vous conserverez également vos emplacements de banque, votre grade JcJ et vos points d'honneur. Vos quêtes seront elles aussi transférées mais tout avancement dans une quête vous demandant de tuer un certain nombre de monstres sera perdu. Il vous faudra de nouveau tuer ces monstres une fois arrivé ou terminer la quête avant le transfert.

Mes statuts de guilde seront-ils transférés ?
Votre affiliation de guilde et le patron de votre tabard de guilde ne seront pas transférés. Il vous faudra rejoindre une nouvelle guilde sur votre royaume de destination

Y a-t-il une réduction prévue en cas de transfert de plusieurs personnages ?
Nous n'avons pour le moment aucun projet de réduction en cas de transferts multiples. Toute nouvelle opération promotionnelle et tout nouveau prix seraient annoncés sur notre site Internet. Mais pour le moment tout transfert de personnage sera facturé 20 €.

Qui dois-je contacter si j'ai la moindre question sur ce service ?
Nous vous invitons à contacter nos services Comptes & facturation par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Des agents sont à votre disposition du lundi au jeudi de 10h30à 20h00 (heure de Paris) et le vendredi de 10h30 à 19h00 (heure de Paris). Les numéros de téléphone des services Comptes & facturation sont disponibles sur cette page. Vous pouvez également contacter ces services en utilisant le formulaire en ligne pour toute question liée aux transferts de personnages.
Perdrai-je le drake et les titres gagnés grâce à mon score d'arène si je change de royaume ?
Seulement si vous effectuez le transfert entre le moment où la saison s'achève et où les récompenses sont distribuées. Si vous lancez le processus de changement de royaume durant cette période intermédiaire, vous n'aurez plus droit ni aux titres, ni au drake du néant. Toutefois, cela ne peut arriver qu'après la fin d'une saison et avant la distribution des récompenses. Un transfert à toute autre période ne vous fera pas perdre vos récompenses.